當出現「萬事通商用系統點陣印表機半頁設定（Windows 7／8／10）」相關狀況時，可依本文說明逐步確認；不同版本的操作畫面可能略有差異。
問題說明
【步驟1】於工作列點取 開始 → 印表機和傳真，進入印表機設定畫面。
【步驟2】進入印表機和傳真設定畫面，點選所要使用的點陣印表機並設為預設印表機如下圖：
處理方式
【步驟3】點選 伺服器內容，畫面如下圖：
【步驟4】進入列印伺服器內容後，請先
1.勾選 建立新格式
2.在格式名稱中輸入 ”HY”（可自行命名）
3.單位：英制
4.輸入寬度：8.5英吋，高度：5.5英吋
5.輸入完成按 儲存格式
儲存此紙張之格式，再按 確定 鍵，結束基準紙張之設定，關閉所有已開啟之視窗回到桌面。
【步驟5】進入鴻奕萬事通系統後，點選【系統維護 → 報表編號查詢】。
【步驟6】出現畫面如下，紙張大小請點選 步驟4 所設定的紙張格式 ”HY”。
【步驟7】紙張大小選定完成後，按 確定 鍵，畫面如下，系統會自動抓取此紙張格式之報表編號：127
因每一部電腦環境不同，所以產生之報表編號也會不一樣
若報表編號大於130，請直接跳至 步驟9。
【步驟8】根據基準紙張 ”HY”，所產生之報表編號為基準值，重複 步驟4 之動作，依序加入紙張格式HY128、HY129、HY130
（若 步驟7 所產生之報表編號為125，則依序加入之紙張格式應為HY126、HY127、HY128、HY129、HY130）
再重複 步驟5 、 步驟6、 步驟7，選擇紙張格式HY130，系統所抓取之報表編號若為130，即完成作業系統之點陣印表機半頁設定。
【步驟9】進入列印伺服器內容後，畫面中之刪除按鈕共有二種表現方式（ 、 ），從最首筆之紙張格式（通常為10×11），以鍵盤之下鍵往下移動的過程中，刪除按鈕若呈現，則表示此紙張格式為系統之內定紙張，無法刪除；刪除按鈕若呈現，則表示此紙張格式為安裝印表機驅動程式或使用者自行加入，請直接刪除此紙張格式，將所有自行加入之紙張格式全部刪除後，再重返 步驟4，重新設定報表編號130。
自行加入之紙張格式全部刪除後，Windows XP/2003 預設之紙張格式約略為120種。
重新在 步驟4 設定基準紙張，若在 步驟7 所產生之報表編號為121，則依序加入之紙張格式應為HY122、HY123、HY124、HY125、HY126、HY127、HY128、HY129、HY130。
在 步驟4 所設定之基準紙張，在 步驟6 的畫面中若找不到，即表示目前印表機不支援半頁之紙張格式。
【步驟10】作業系統之點陣印表機半頁設定完成後，進入鴻奕萬事通系統，點選【系統維護 → 使用者參數設定】，將使用此電腦之所有使用者，作業系統皆設定為 【2000/XP/NT】
若操作畫面與本文不同，或依步驟仍無法排除問題，請記錄系統版本與錯誤畫面後洽凱鉅電腦協助。
