當出現「萬事通商用系統點陣印表機半頁設定（Windows 11）」相關狀況時，可依本文說明逐步確認；不同版本的操作畫面可能略有差異。
問題說明
【步驟1】於桌面下方點取 開始 → 設定印表機 → 左側藍芽與裝置 → 右側印表機與掃描器進入印表機設定畫面。
【步驟2】進入印表機畫面，點選下方相關設定之列印伺服器內容 如下圖：
處理方式
【步驟3】進入列印伺服器內容後，請照下列步驟
- 勾選 建立新格式
- 在格式名稱中輸入 ”HY”（可自行命名）
- 選擇單位：英制
- 輸入寬度：8.5英吋，高度：5.5英吋
- 輸入完成按 儲存格式
儲存此紙張之格式，再按 確定 鍵，結束基準紙張之設定，關閉所有已開啟之視窗回到桌面。
【步驟4】進入鴻奕萬事通系統後，點選【系統維護 → 報表編號查詢】。
【步驟5】出現畫面如下，紙張大小請點選 步驟3 所設定的紙張格式 ”HY”。
【步驟6】紙張大小選定完成後，按 確定 鍵，畫面如下，系統會自動抓取此紙張格式之報表編號：範例為127
因每一部電腦環境不同，所以產生之報表編號也會不一樣
若報表編號大於130，請直接跳至 步驟8。
【步驟7】根據基準紙張 ”HY”，所產生之報表編號為基準值，重複 步驟4 之動作，依序加入紙張格式HY128、HY129、HY130
（若 步驟6 所產生之報表編號為125，則依序加入之紙張格式應為HY126、HY127、HY128、HY129、HY130）
再重複 步驟4 、 步驟5、 步驟6，選擇紙張格式HY130，系統所抓取之報表編號若為130，即完成作業系統之點陣印表機半頁設定。
【步驟8】進入列印伺服器內容後，從最首筆之紙張格式（通常為10×11），以鍵盤之下鍵往下移動的過程中，刪除按鈕若呈現 ，則表示此紙張格式為系統之內定紙張，無法刪除；刪除按鈕若呈現 ，則表示此紙張格式為安裝印表機驅動程式或使用者自行加入，請直接刪除此紙張格式，將所有自行加入之紙張格式全部刪除後，再重返 步驟3 ，重新設定報表編號130。
自行加入之紙張格式全部刪除後，重新在 步驟3 設定基準紙張，若在 步驟6 所產生之報表編號為121，則依序加入之紙張格式應為HY122、HY123、HY124、HY125、HY126、HY127、HY128、HY129、HY130。
在 步驟3 所設定之基準紙張，在 步驟5 的畫面中若找不到，即表示目前印表機不支援半頁之紙張格式。
若操作畫面與本文不同，或依步驟仍無法排除問題，請記錄系統版本與錯誤畫面後洽凱鉅電腦協助。
