萬事通維修客服管理系統整合客戶叫修、收件、外送維修、完修、結案與合約管理，協助企業集中掌握維修進度、產品序號、保固狀態及相關帳款。
維修系統
從客戶提出叫修，到收件、指派、外送廠商維修、完修與結案，將各階段資料保留在一致的服務流程中。系統可搭配序號、條碼、批號與保固管理，並與進銷存、會計及票據系統整合，協助客服與維修人員快速掌握案件狀態。
系統功能
單據作業
客戶叫修作業、叫修指派、收件作業、收件指派、外送廠商維修、外送維修返回、完修作業、結案作業、合約建檔。
統計報表
叫修明細表（未結案、已結案、全部）、收件明細表（未處理、等待外送、外送中、內修、退修未結案、已完修未結案、結案）、外送維修單、完修請款單、到期合約、入出庫資料瀏覽、出庫保固瀏覽、入庫保固瀏覽、出庫批號瀏覽、入庫批號瀏覽。
基本資料
序號建檔作業、叫修區域建檔、收件叫修狀況建檔、處理狀況建檔、合約條款建檔。
成本作業
統計圖表提供月平均成本、最近一次進貨成本、標準成本三種成本分析方式，並可交叉計算。
系統特色
- 與進銷存、會計、票據系統完整整合。
- 進貨產品序號可由系統自動產生、透過 CCD 掃描輸入或手動輸入。
- 進貨單存檔後可直接列印序號條碼。
- 銷貨時可直接選取尚未出庫的產品序號，依先進先出方式處理。
- 客戶外購產品於收件時可由系統自動產生序號，並直接列印該收件產品的序號條碼。
- 叫修資料可直接轉為收件，收件資料可直接轉為完修。
- 收件時可確認產品序號是否為外購、進貨廠商、保固期限，以及是否需要向客戶報價。
- 提供進貨與銷貨的批號及保固管理。
- 可掌握合約即將到期的客戶。
- 維修帳款與進銷存帳款完整整合。
- 維修成本與銷貨成本完整整合。
- 維修系統與進銷存的帳款及統計圖表完整整合。
- 維修單據可傳輸至會計系統，直接產生維修傳票。
系統架構與產品畫面
產品功能、規格與適用方式可能因版本或專案需求而異，導入前請洽凱鉅電腦確認。
